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El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, el cumplimiento de un contrato y el interés legítimo de la Empresa.
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PuraLocura se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le notificaremos de cualquier cambio significativo.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 🛍️ Última actualización: 03/03/2025
En Pura Locura (https://puralocura.es), nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. No obstante, si por cualquier motivo deseas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestra política de devoluciones y desistimiento detallada a continuación.
1. Productos sin derecho de devolución 🚫
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de perfumería y cosmética una vez hayan sido abiertos o manipulados. Esta política se aplica de conformidad con la normativa vigente de consumo.
2. Productos con derecho de devolución y desistimiento ✅
Para productos de electrónica, electrodomésticos y productos digitales, el cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución:
- 📦 El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original.
- 📝 Debe incluir todos sus accesorios, manuales e instrucciones, si los tuviera.
- 💻 En el caso de productos digitales, el desistimiento solo será válido si el contenido no ha sido descargado ni utilizado.
3. Procedimiento para solicitar una devolución 📩
Si deseas realizar una devolución dentro del plazo establecido, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a contacto@puralocura.es con el asunto «Solicitud de Devolución» e incluye los siguientes datos:
- 🏷️ Nombre completo
- 🆔 Número de pedido
- 📦 Producto a devolver
- ❓ Motivo de la devolución
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- 🔄 Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso o cambio, según corresponda.
4. Excepciones y casos especiales ⚠️
- 🔧 Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una devolución o reemplazo sin costo adicional.
- ⏳ No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido, salvo en casos excepcionales sujetos a revisión.
- 🚚 Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos erróneos.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@puralocura.es.
Agradecemos tu confianza en Pura Locura y esperamos que disfrutes de una excelente experiencia de compra. 🎉